תפריט
ינואר 15, 2018
זמן קריאה: 5 דקות
למי כדאי לקרוא (AKA קהל יעד): אנשי מוצר, מנהלי/ות מוצר, יזמים, מייסדי סטארטאפ, CEO, CTO, אומנים יוצרים, או כל אדם שאי פעם רצה לבנות מוצר.
משום שאתם אנשים עם שאיפות לדעת יותר, תמיד ללמוד, תמיד להשתפר, לפני שאפרוט לכם את רשימת הספרים המומלצים על ידי, אני הולך להתחיל בנקודה החשובה ביותר – למה.
למה זה חשוב, למנהלי מוצר, ולכל אדם שאי פעם רצה לבנות מוצר, לקרוא ספרים. זה לא סתם חשוב, זה קריטי. ואפילו סופר קריטי!
ניהול מוצר זה תחום מאוד מאוד מאוד אפור, ובהחלט שרחוק מלהיות מדע מדויק. אם תקחו מנהל מוצר שרירותי, ותפתחו לו ת'מוח, תמצאו שם שלושה סוגים של ידע: Implicit knowledge, Explicit knowledge, Tacit knowledge.
Explicit knowledge – זה ידע ממש מפורש. קל להעביר וללמד אותו לאדם אחר עם נוסחאות, מספרים, ומילים. פרופסור לפיזיקה שמלמד את התלמידים שלו את חוק הציפה של ארכימדס (שרץ ערום ברחובות אחרי שגילה אותו) יתאר את החוק באמצעות משוואות על הלוח.
Implicit knowledge – זה ידע לא מפורש, אבל כן ניתן להפוך אותו להיות מפורש. למשל, אם תשאלו אותי "איך אני משפר/ת את קורות החיים שלי בשביל להתקבל למשרת ניהול מוצר?", אצור לכם רשימת טיפים מהניסיון שלי, אבל אין באמת נכון או לא נכון, אין באמת דרך אחת נכונה. דוגמה אחרת וטובה היא הידע שצריך בשביל לרכב על אופניים.
ו…הדובדבן שבקצפת זה ה- Tacit knowledge – זה ידע לא מפורש, שקשה מ-א-ו-ד להעביר וללמד אותו, עד כדי בלתי אפשרי. היפך הגמור מ-Explicit knowledge.
למשל, גארי קספרוב יכול ללמד אתכם להיות שחקני שחמט מדהימים, עם טכניקות, "טריקים" ומהלכים. אבל יש גבול לעד כמה הוא יכול להעביר את אופן החשיבה המתוחכם שלו. זה כנראה יקח שנים להעביר את הניסיון הזה.
מחקרים של ד"ר אנדרס אריקסון מראים שלוקח בממוצע כ-10 אלף שעות להיות מקצוען בתחום מסוים. זה נע בין מאות לעשרות אלפים.
כאן טמון הסוד הגדול. כאן טמון ההבדל בין מנהל מוצר מעולה למנהל מוצר סופר-דופר נינג'ה דרקון כריש תותח-על וואו טירוף אמא'לה שגעון בומבה פגז.
Tacit Knowledge הוא זהב טהור של מלאנתאלפים קראט, ומי לא רוצה זהב טהור בכיס?
ראיתי כל מיני קורסים של ניהול מוצר, שמלמדים מתודולוגיות, שיטות, טכניקות, וכלים, כמו למשל, שיטות תעדוף, כלי ניהול דרישות, שיטות לנתח שוק, ועוד. כל אלה סוגים של Explicit knowledge שקל ללמד, ובהחלט חשובים מאוד.
אני זוכר את ימי הראשונים כמנהל מוצר. קיבלתי חפיפה על מה שאני אמור לעשות, איך, איפה, עם מי לדבר מתי, ובשביל מה. כל אלה היו סוגים של Implicit knowledge, שהועברו אלי ישר מהראש של החופף שלי.
אז מאיפה תשיגו Tacit knowledge של אנשים מנוסים ומוצלחים? ניחשתם נכון, ספרים! וכתבות, ופודקאסטים, ובלוגים, ו-case studies.. ומיטאפים.. וסיפורי כישלונות… והרצאות… וכנסים, וכו' וכו'.
ולא מספיק לקרוא רק כתבים של אדם אחד, כי לכל אחד יש ניסיון רב ערך שונה, וכל אחד מעביר את זה אחרת. רק דרך מגוון של אנשים, חוויות, לקחים וסיפורים, תוכלו להידבק בידע החמקמק ומוזהב הזה.
Tacit knowledge זה מה שיעיף אתכם מעלה.
למרות שקורסים זה דבר מצוין ומומלץ, הם לוקים בחסר. משום ש-Tacit knowledge כל כך קשה ללימוד.
(אבל ש-ו-מ-ד-ב-ר לא מחליף קריאה!)
מנטורינג זו שיטה נוספת ומצוינת לרכישת Tacit knowledge, שאני חושב שרלוונטית במיוחד לעולם ניהול המוצר. מה טוב יותר מללמוד ישירות ממנהלי מוצר מנוסים שראו המון, ורוצים לשתף?
לאחרונה נפתחה בישראל תכנית מרשימה בשם Product League (אגב, ההרשמה למחזור הבא תפתח בחודש הקרוב).
זוכרים את הסצנה הזו מהמטריקס, שמחדירים מחט ענקית למוח של Neo, והוא לומד קונג פו בשנייה וחצי? איזה מבאס זה. אבל אין מה לעשות, לקרוא לוקח זמן, ואנחנו הישראלים, לא ממש מפנים לעצמנו את הזמן הראוי לקרוא ספרים מקצועיים. וזה נורא נורא חבל.
אם זה מקל עליכם, תסתכלו על קריאה כחלק מהעבודה שלכם. אל תתביישו לקחת שעה בשבוע, לשבת ולקרוא ספרים, שיעזרו לכם להיות אנשי מוצר טובים יותר. החברה בה אתם עובדים, או הסטארטאפ שאתם מובילים, צריכים שתעשו את זה. השיפור שלכם כאנשי ומנהלי מוצר, זו ההצלחה של החברה בה אתם עובדים.
כמה הערות לפני הרשימה:
התחיל בתור בלוג, הצמיח לו פודקאסט, המשיך עם מיטאפים, וכיום שירות קצה לקצה לאסטרטגיות וטקטיקות מוצר.